雙11優(yōu)衣庫加強急送服務(wù)，門店服務(wù)體驗上發(fā)力
YKK拉鏈【上海YKK拉鏈leduen.cn】11月1日，據(jù)優(yōu)衣庫母公司、日本迅銷集團公布截止到8月31日的2019年財年財報顯示。北京商報記者從上海優(yōu)衣庫“雙11活動發(fā)布會了解到目前優(yōu)衣庫已經(jīng)打通線上平臺和線下門店，全國超越700家實體門店除了能為消費者提供網(wǎng)上下單，門店自提服務(wù)，還能實現(xiàn)消費者線上購買、線下?lián)Q貨需求。如果消費者在優(yōu)衣庫“掌上旗艦店“下單，3公里內(nèi)門店急送能1小時內(nèi)發(fā)貨。
今年，除了奔跑的電商物流，日本服裝零售商優(yōu)衣庫也加入急送行列，利用實體店布局優(yōu)勢，讓門店一局部員工專為商品派送服務(wù)。去年“雙11優(yōu)衣庫拿下了不錯的效果單，天貓旗艦店開賣35秒后交易額破億。然而，卻出現(xiàn)了局部顧客投訴優(yōu)衣庫天貓旗艦店發(fā)貨較晚的問題。YKK拉鏈今年“雙11優(yōu)衣庫加強急送服務(wù)，門店服務(wù)體驗上發(fā)力。據(jù)了解，目前門店急送僅支持優(yōu)衣庫APP和優(yōu)衣庫小程序。
除了門店體驗，今年“雙11優(yōu)衣庫還推出了百款秋冬人氣新品最高直降200元，以及上掌上旗艦店領(lǐng)220元狂歡禮券包等活動，比去年“網(wǎng)店門店同款同價優(yōu)惠39元起”等優(yōu)惠更大。
優(yōu)衣庫在大中華地區(qū)利潤同比增長21%至890億日元。預(yù)計到2022財年，大中華市場的銷售額有望能突破1萬億日元。
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